Reservas

Uma reserva só é confirmada com o pagamento de um sinal. O montante do sinal depende do apartamento escolhido, do número de pessoas e da duração da estadia.

Este pagamento pode ser feito por transferência bancária ou através de cartão de crédito utilizando o sistema PayPal®. Todas as despesas relativas a estas transferências serão suportadas pelo ordenador. O pagamento do restante deverá ser pago em dinheiro à chegada ao apartamento, salvo algo estipulado em contrário.

Após recebermos o pagamento, é enviada a confirmação de reserva por e-mail.

Cancelamento

• Cancelamento com mais de 30 dias antes da chegada – Restituição total
• Cancelamento no prazo de 30 dias antes da chegada - Restituição apenas se o apartamento voltar a ser ocupado.

As alterações e cancelamentos deverão ser solicitados por e-mail ou fax. Não serão aceites cancelamentos ou alterações por telefone.

Por favor note que todas as despesas relativas à restituição serão suportadas por si.

Temos conhecimento que situações imprevistas por vezes ocorrem pelo que recomendamos a subscrição de um seguro de viagem que cubra cancelamentos.

Check-in e check-out

O check-in efectua-se após as 14h (em alguns apartamentos é possível deixar as bagagens e obter as chaves após as 11h. Contudo, se tivermos alguém a sair no mesmo dia, o apartamento não estará disponível antes das 14h).

O Check-out efectua-se até as 11h (em alguns apartamentos é possível deixar a sua bagagem pronta no apartamento até as 11h e guardar um conjunto de chaves até as 14h se não tivermos alguém a chegar no mesmo dia).

Por favor contacte-nos 30 minutos antes da sua chegada.

Atenção: Ao check-in efectuado após as 20h00 aplica-se uma taxa de 35 euros e após as 00h00 de 50 euros.

É necessário apresentar uma cópia do seu documento de identificação ou passaporte antes de dar entrada no apartamento. Pode também enviar previamente por fax ou e-mail.

O proprietário do apartamento reserva-se no direito de solicitar a assinatura de um contrato de arrendamento no momento do check-in.

Alguns proprietários irão solicitar o pagamento de uma caução (o montante irá depender do apartamento). Após serem devolvidas as chaves e ser feita uma inspecção ao apartamento, a caução será devolvida num prazo máximo de 10 dias úteis.

Limpeza e manutenção

O apartamento será limpo antes da chegada de cada inquilino.

No entanto, por favor verifique o apartamento após a chegada e caso haja alguma discrepância entre em contacto com o nosso escritório para que possamos resolver a situação.

Ao sair, o inquilino tem obrigação de deixar o apartamento em boas condições.

Número de pessoas

Deverá informar-nos do número e da idade das pessoas incluídas na reserva.

O número de pessoas que podem utilizar o apartamento não deve ultrapassar o número de pessoas afectadas para cada apartamento, com excepção de crianças com menos de 4 anos de idade.

Durante a estadia

Não é permitido fumar dentro do apartamento.

É favor não deixar qualquer dispositivo eléctrico ligado quando deixar o apartamento e preste atenção aos dispositivos de gás, enquanto estiver dentro ou fora do apartamento.

Os animais de estimação são permitidos somente quando a permissão for especificamente concedida.

Comportamento

O inquilino que assina o formulário do check-in será responsabilizado pelo comportamento correcto e digno de todas as pessoas que o (a) acompanham, evitando qualquer actividade que seja considerada contra a Lei ou a política de saúde.

Não se esqueça que irá ficar alojado em edifícios residenciais. Os hóspedes alojados nos nossos apartamentos devem saber que, em caso de festas ou música muito alta, ou se os vizinhos reclamarem e chamarem a polícia, poderá resultar na expulsão imediata. Isto implicará a perda de renda já liquidada bem como da caução.

O silêncio deve ser respeitado entre as 22h e as 10h. Temos a certeza que entende que o repouso nocturno de outros habitantes deve ser respeitado.

Circunstâncias imprevistas

Em casos raros, os apartamentos poderão não estar disponíveis após a reserva. Isto pode acontecer por diversos motivos que não podemos controlar. Nestes casos, tentamos acolher os nossos clientes noutros alojamentos que dispomos, a um preço equivalente ao previamente acordado. Nos casos em que não haja disponibilidade, não podemos ser responsabilizados por quaisquer custos adicionais acima do preço inicialmente acordado em garantir um alojamento alternativo. Nos casos em que realojamento é impossível, reembolsaremos a totalidade.

Responsabilidade

Nem a Portugal Rentals nem o proprietário do apartamento serão responsáveis por quaisquer danos directos ou indirectos que possam surgir como consequência da utilização do apartamento pelos inquilinos, inclusive danos, roubo, comportamento criminoso ou uso inadequado do equipamento para pessoas com deficiência ou para a segurança de crianças. Também não serão responsáveis pelas falhas por parte dos fornecedores locais públicos (gás, electricidade, água, telefone ou Internet).