Réservation

Une réservation n’est confirmée qu’après le paiement de 30% du montant total de la réservation/séjour.

Ce paiement peut être effectué par virement bancaire ou carte de crédit (système paypal - www.paypal.com). Tous les frais inhérents à ce virement sont à la charge du locataire.

Le justificatif de l'acompte doit nous parvenir par fax ou par e-mail dans les 48 heures qui suivent la demande de réservation.

Pendant la procédure de réservation, nous vous demanderons les données de votre carte de crédit à titre de caution en cas de dommage ou en cas d'annulation à moins de 5 jours avant votre arrivée. Ces données seront détruites 7 jours après votre départ.

Procédure d'annulation

• Annulation à plus de 30 jours avant l'arrivée - remboursement de 90%
• Annulation dans les 30 jours avant l'arrivée - remboursement de 90% si le logement est re-loué.
• Annulation à plus de 5 jours et de moins de 30 jours avant l'arrivée – vous devez payer 50% de votre séjour.
• Annulation à moins de 5 jours avant l'arrivée - aucun remboursement, vous devez payer le montant total de votre séjour.

De noter que tous les frais liés au remboursement sont à votre charge.

Réduction du nombre de nuits réservées:

Plus de 15 jours avant l'arrivée: 20 Euros / nuit (frais administratifs)

De 1 à 15 jours avant l'arrivée: 1/3 du prix de 1 nuit / nuit

Dans certains cas, les appartements peuvent ne pas être disponibles après la réservation. Cela peut se produire pour diverses raisons que nous ne pouvons contrôler. Dans ces cas-là, nous nous engageons à reloger nos hôtes dans nos autres logements à un prix équivalent au préalablement accordé. Dans le cas où nos propres logements ne seraient pas disponibles, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de tout coût supplémentaire au prix initialement convenu en assurant un logement de remplacement. Dans le cas où la réinstallation serait impossible, nous remboursons la totalité.

Check-in et check-out // Arrivée et départ

L’arrivée (check-in) s’effectue après 16h.

(Si vous arrivez à partir de 11 heures, vous pouvez déposez vos bagages et nous pouvons vous remettre les clés. Toutefois, si l’appartement se libère le jour-même, l’occupation de celui ne sera alors possible qu’après 16h).

Merci de bien vouloir nous contacter 30 minutes avant votre arrivée.

Note: pour une arrivée ayant lieu entre 21:30 et 8:00 heures du matin, 20 euros supplémentaires vous seront facturés.

Le départ (check-out) s’effectue jusqu'à 11h.

Si personne n’occupe l’appartement ce jour-là, vous pouvez laisser vos bagages dans l'appartement après 11 heures et garder les clés jusqu'à 16h.

Merci de bien vouloir nous remettre une copie de votre passeport ou d’une pièce d'identité avant l’occupation de l’appartement sans quoi, il vous faudra vous présenter à nos bureaux avant de recevoir les clés.

Nettoyage et entretien

Les appartements sont nettoyés avant l'arrivée de chaque locataire.

À son départ, le locataire se doit de laisser l'appartement dans de bonnes conditions.

Nombre de personnes

Vous devez nous indiquer le nombre et l'âge des occupants de l’appartement.

Le nombre d’hôtes occupant l'appartement ne doit pas dépasser le nombre de personnes affectées à chaque appartement, à l’exception des enfants de moins de 4 ans. Les animaux domestiques ne sont admis que lorsque l'autorisation est concédée au préalable.

Comportement

Le locataire qui signe le formulaire de check-in sera tenu pour responsable du bon comportement de toutes les personnes qui l’accompagnent, évitant toute activité qui serait contraire à la loi et à la santé publique.

De noter que les logements sont insérés dans des quartiers résidentiels. Les hôtes séjournant dans nos appartements se doivent de savoir qu’en cas de fêtes ou de musique trop forte, si les voisins se plaignent et / ou si la Police est appelée, ils encourent leur expulsion immédiate et aucun remboursement ne sera versé.

Le silence doit être observé entre 22h et 10h. Vous comprendrez que le repos nocturne des autres résidents doit être respecté.

Responsabilité

Ni Portugal Rentals ni le propriétaire de l'appartement doivent être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation de l'appartement par les hôtes, y compris dommages, vol, comportement criminel ou mauvaise utilisation d'équipement pour les personnes handicapées ou pour la sécurité des enfants. Ils ne peuvent pas non plus être tenus responsables des failles / coupures des prestataires publics (gaz, électricité, eau, téléphone ou Internet).

Avant de quitter l'appartement, veillez à éteindre tout appareil électrique et à fermer tout dispositif à gaz, tant à l'intérieur comme à l'extérieur de l'appartement.