Réservation

Une réservation n’est confirmée qu’après le paiement des frais de réservation. Le montant des frais dépend de l'appartement choisi, le nombre de personnes et de la durée de votre séjour.

Ce paiement peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit avec le système Paypal® (www.paypal.com). Tous les frais inhérents à ce virement sont à la charge du locataire.

La somme restante doit être payé en liquide sauf disposition en contraire (dans un guichet automatique vous pourrez retirer le maximum de 400€/jour).

Une fois réalisé le paiement des frais de réservation, vous allez recevoir un courrier électronique avec la confirmation de votre réservation.

Procédure d'annulation

• Annulation à plus de 30 jours avant l'arrivée - remboursement total
• Annulation dans les 30 jours avant l'arrivée - remboursement si le logement est reloué.

Les annulations devront toujours être communiquées par e mail ou fax. Demandes d’annulations par téléphone ne seront pas accepté.

De noter que tous les frais liés au remboursement sont à votre charge.

Nous savons que des événements inattendus se produisent donc nous recommandons la souscription d’une assurance d’annulation.

Arrivée et départ

L’arrivée (check-in) s’effectue après 14h (dans quelques appartements c’est possible de déposer vos bagages et recevoir les clés après 11 heures mais si l’appartement se libère le jour-même, l’occupation de celui ne sera alors possible qu’après 14h).

Le départ (check-out) s’effectue jusqu'à 11h (si personne n’occupe l’appartement ce jour-là, dans quelques appartements, vous pouvez laisser vos bagages dans l'appartement après 11 heures et garder les clés jusqu'à 14h).

Merci de bien vouloir nous contacter 30 minutes avant votre arrivée.

Note: pour une arrivée ayant lieu après 20:00, il y a des frais supplémentaires de 35 €. Après 00h00 les frais sont de 50 €.

Merci de bien vouloir nous remettre une copie de votre passeport ou d’une pièce d'identité avant l’occupation de l’appartement. Vous pouvez aussi nous envoyer ces informations par fax ou e-mail avant votre arrivé.

Le propriétaire réserve le droit de demander ao locataire la signature d’un contrat de location au moment de l’arrivé a l’appartement.

Quelques propriétaires demandent un dépôt de garantie. Le montant du dépôt de garantie indiqué pour chaque appartement est fixé par le propriétaire. Ce dépôt vous sera rendu lors votre départ, sauf en cas de détériorations, dans un délai de 10 jours.

Nettoyage et entretien

Les appartements sont nettoyés avant l'arrivée de chaque locataire.

Toutefois, s'il vous plaît vérifier votre appartement à l'arrivée. Signalez immédiatement les anomalies à notre bureau pour s'assurer que tout problème est résolu.

À son départ, le locataire devra laisser l'appartement dans bonnes conditions.

Nombre de personnes

Vous devez nous indiquer le nombre et l'âge des occupants de l’appartement.

Le nombre d’hôtes occupant l'appartement ne doit pas dépasser le nombre de personnes affectées à chaque appartement, à l’exception des enfants de moins de 4 ans.

Pendant votre séjour

Avant de quitter l'appartement, veillez à éteindre tout appareil électrique et à fermer tout dispositif à gaz, tant à l'intérieur comme à l'extérieur de l'appartement.

C’est interdit de fumer dans les appartements.

Les animaux domestiques ne sont admis que lorsque l'autorisation est concédée au préalable.

Comportement

Le locataire qui signe le formulaire de check-in sera tenu pour responsable du bon comportement de toutes les personnes qui l’accompagnent, évitant toute activité qui serait contraire à la loi et à la santé publique.

De noter que les logements sont insérés dans des quartiers résidentiels. Les hôtes séjournant dans nos appartements se doivent de savoir qu’en cas de fêtes ou de musique trop forte, si les voisins se plaignent et / ou si la Police est appelée, ils encourent leur expulsion immédiate et aucun remboursement ne sera versé.

Le silence doit être observé entre 22h et 10h. S’il vous plait de comprendre que le repos nocturne des autres résidents doit être respecté.

Circonstances imprévues

Dans certains cas, les appartements peuvent ne pas être disponibles après la réservation. Cela peut se produire pour diverses raisons que nous ne pouvons contrôler. Dans ces cas-là, nous nous engageons à reloger nos hôtes dans nos autres logements à un prix équivalent au préalablement accordé. Dans le cas où nos propres logements ne seraient pas disponibles, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de tout coût supplémentaire au prix initialement convenu en assurant un logement de remplacement. Dans le cas où la réinstallation serait impossible, nous remboursons la totalité.

Responsabilité

Ni Portugal Rentals ni le propriétaire de l'appartement doivent être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation de l'appartement par les hôtes, y compris dommages, vol, comportement criminel ou mauvaise utilisation d'équipement pour les personnes handicapées ou pour la sécurité des enfants. Ils ne peuvent pas non plus être tenus responsables des failles / coupures des prestataires publics (gaz, électricité, eau, téléphone ou Internet).